ATT ONLINE - Policies

Refund Policy

Clear rules for refunds after cancellation

Refunds will be processed within 7 working days after service cancellation by the subscriber.
Bank or Payment Gateway charges may be deducted subject to the terms and conditions of the relevant Bank or Payment Gateway.
Once installation is completed, the installation fee will be deducted from the refund amount.

Delivery Policy

Target delivery time and delay notice

ATT ONLINE aims to provide services to the subscriber within 3 working days. In case of any delay, ATT ONLINE will notify the subscriber as soon as reasonably practicable.

Cancellation Policy

When a connection request may be cancelled

Cancellation of a connection request will be allowed for the following reasons:

The customer location is outside the coverage area of ATT ONLINE Internet.
Technical issues at the customer's end that render providing the connection unfeasible.
Change of decision by the customer.

রিফান্ড পলিসি

বাতিলের পর রিফান্ডের জন্য স্পষ্ট নিয়ম

সাবস্ক্রাইবার সার্ভিস বাতিল করলে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে ৭ কাজের দিনের মধ্যে।
প্রযোজ্য ব্যাঙ্ক বা পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ সংশ্লিষ্ট ব্যাঙ্ক/পেমেন্ট গেটওয়ে নিয়ম অনুসারে কাটা হতে পারে।
ইনস্টলেশন সম্পন্ন হলে ইনস্টলেশন ফি রিফান্ড থেকে বাদ দেওয়া হবে।

ডেলিভারি পলিসি

লক্ষ্য ডেলিভারি সময় এবং বিলম্বের নোটিশ

ATT ONLINE সাবস্ক্রাইবারকে সেবা প্রদান করার লক্ষ্য রাখে ৩ কাজের দিনের ভিতরে। যেকোনো বিলম্বে ATT ONLINE যত দ্রুত সম্ভব সাবস্ক্রাইবারকে অবহিত করবে।

ক্যান্সেলেশন পলিসি

কখন একটি সংযোগ অনুরোধ বাতিল করা হতে পারে

সংযোগ অনুরোধ নিম্নলিখিত কারণে বাতিল করা যাবে: